Politique de confidentialité

1. Introduction

Chez Bioderm & Hair, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles peuvent être collectées lorsque vous utilisez notre site internet, pourquoi nous les collectons, comment elles peuvent être utilisées et quels sont vos droits.

En utilisant notre site et ses différents services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

Bioderm & Hair
Dénomination sociale : [À COMPLÉTER]
Adresse : [À COMPLÉTER]
Téléphone : [À COMPLÉTER]
E-mail : [À COMPLÉTER]
ICE : [À COMPLÉTER]

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

E-mail : [À COMPLÉTER]

3. Données personnelles que nous pouvons collecter

Selon votre utilisation du site, nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories de données.

Données relatives à votre identité

Lorsque vous créez un compte ou passez une commande, nous pouvons collecter notamment :

• Nom et prénom
• Adresse de livraison
• Adresse de facturation
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone

Données relatives aux commandes

Nous pouvons également conserver les informations nécessaires au traitement et au suivi de vos commandes, notamment :

• Produits commandés
• Quantités
• Montant de la commande
• Adresse de livraison
• Historique des commandes
• Informations relatives au statut de la commande

Données relatives au paiement

Lorsque vous effectuez un paiement en ligne, les informations de paiement peuvent être traitées directement par un prestataire de paiement sécurisé.

Bioderm & Hair ne demande pas et ne conserve pas vos données bancaires complètes lorsque celles-ci sont directement traitées par le prestataire de paiement.

Les informations nécessaires à la confirmation et au suivi du paiement peuvent toutefois être conservées dans le cadre de la gestion de la commande et de la comptabilité.

Données techniques

Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines informations techniques peuvent être automatiquement collectées, notamment :

• Adresse IP
• Type d’appareil utilisé
• Navigateur utilisé
• Système d’exploitation
• Pages consultées
• Date et heure de connexion
• Données relatives à la navigation sur le site

Ces informations peuvent notamment être utilisées pour assurer le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration du site.

4. Finalités de la collecte des données

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées notamment pour :

• Créer et gérer votre compte client ;
• Traiter et suivre vos commandes ;
• Préparer et assurer la livraison des produits ;
• Vous contacter concernant votre commande ;
• Répondre à vos demandes envoyées via nos formulaires de contact ;
• Gérer les paiements et les opérations administratives liées aux commandes ;
• Améliorer le fonctionnement et l’expérience utilisateur du site ;
• Assurer la sécurité du site ;
• Prévenir les utilisations frauduleuses ou abusives ;
• Respecter nos obligations légales et réglementaires ;
• Vous envoyer des communications commerciales lorsque vous avez donné votre accord ou lorsque la réglementation applicable nous y autorise.

5. Base du traitement

Les données personnelles sont traitées lorsque cela est nécessaire notamment pour :

• L’exécution d’une commande ou d’un service demandé par le client ;
• Le respect d’obligations légales ;
• La protection des intérêts légitimes de Bioderm & Hair ;
• Le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est nécessaire.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

6. Newsletter et communications commerciales

Si vous choisissez de vous inscrire à notre newsletter ou de recevoir nos communications commerciales, votre adresse e-mail peut être utilisée afin de vous envoyer des informations concernant nos produits, nouveautés, offres ou actualités.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les communications concernées ou en nous contactant directement.

7. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement et d’améliorer votre expérience de navigation.

Les cookies peuvent notamment permettre de :

• Maintenir les produits ajoutés au panier ;
• Faciliter votre navigation ;
• Mémoriser certaines préférences ;
• Mesurer l’audience du site ;
• Améliorer les performances du site ;
• Assurer la sécurité du site ;
• Comprendre la manière dont les visiteurs utilisent le site.

Certains cookies peuvent être nécessaires au fonctionnement du site, tandis que d’autres peuvent être soumis à votre consentement conformément à la réglementation applicable.

Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur afin de limiter ou de bloquer certains cookies. Cependant, la désactivation de certains cookies nécessaires peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

8. Partage des données

Bioderm & Hair ne vend pas vos données personnelles.

Certaines données peuvent toutefois être communiquées à des prestataires ou partenaires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du service, notamment :

• Prestataires techniques assurant l’hébergement du site ;
• Prestataires de paiement ;
• Transporteurs et services de livraison ;
• Prestataires informatiques ;
• Services d’analyse ou de mesure d’audience, lorsque ceux-ci sont utilisés ;
• Prestataires chargés de l’envoi des communications électroniques.

Ces prestataires n’accèdent qu’aux informations nécessaires à l’accomplissement de leurs missions.

Lorsque cela est nécessaire, des mesures appropriées sont mises en place afin de protéger les données communiquées.

9. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant une durée correspondant à la finalité pour laquelle elles ont été collectées ou pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales applicables.

Les données relatives aux commandes peuvent notamment être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, au traitement des éventuelles réclamations ainsi qu’au respect des obligations comptables et légales.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles peuvent être supprimées ou conservées sous une forme permettant de ne plus identifier directement la personne concernée, lorsque cela est approprié.

10. Sécurité des données

Bioderm & Hair met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre notamment :

• L’accès non autorisé ;
• La perte ;
• La modification ;
• La divulgation ;
• La destruction accidentelle ou illicite.

Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ou aucun système informatique ne peut être garanti comme totalement sécurisé.

11. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez disposer de différents droits concernant vos données, notamment :

• Droit d’accès à vos données personnelles ;
• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• Droit de demander l’effacement de certaines données ;
• Droit de vous opposer à certains traitements ;
• Droit de demander la limitation de certains traitements ;
• Droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
• Droit de demander la portabilité de certaines données lorsque ce droit est applicable.

Ces droits peuvent être soumis aux conditions et limitations prévues par la réglementation applicable.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

E-mail : [À COMPLÉTER]

Nous pouvons être amenés à demander certaines informations permettant de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

12. Données concernant les mineurs

Le site n’a pas vocation à collecter volontairement des données personnelles auprès de mineurs sans l’intervention ou l’autorisation de leur représentant légal lorsque celle-ci est requise.

Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation.

13. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites internet ou services appartenant à des tiers.

Bioderm & Hair n’est pas responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites externes.

Nous vous recommandons de consulter leur propre politique de confidentialité avant de leur transmettre des informations personnelles.

14. Modification de la politique de confidentialité

Bioderm & Hair peut mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution du site, de ses services ou de la réglementation applicable.

La version publiée sur cette page est la version en vigueur.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

15. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Bioderm & Hair
Adresse : [À COMPLÉTER]
E-mail : [À COMPLÉTER]
Téléphone : [À COMPLÉTER]

Dernière mise à jour

21 août 2026